Αλλαγές & Επιστροφές

Στο MovRoz επιθυμούμε κάθε αγορά σας να είναι απολύτως ικανοποιητική. Εάν για οποιονδήποτε λόγο το προϊόν που παραλάβατε δεν ανταποκρίνεται στις προσδοκίες σας, παρέχουμε τη δυνατότητα αλλαγής ή επιστροφής, τηρώντας τις παρακάτω προϋποθέσεις και διαδικασίες.

1. Χρονικό Περιθώριο
Μπορείτε να επιστρέψετε ή να αλλάξετε προϊόν εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής, όπως αυτή αναγράφεται στο αποδεικτικό παράδοσης της εταιρείας μεταφορών ή στο δελτίο παραλαβής από το κατάστημα.

2. Προϋποθέσεις Επιστροφής
Για να γίνει δεκτή η επιστροφή ή η αλλαγή, το προϊόν πρέπει:

Να βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση, χωρίς σημάδια χρήσης, φθοράς, λεκέδες ή αλλοιώσεις.
Να συνοδεύεται από όλες τις αρχικές ετικέτες, τυχόν συσκευασία και τα παραστατικά αγοράς (απόδειξη ή τιμολόγιο).
Να μην έχει πλυθεί ή τροποποιηθεί.
Για λόγους υγιεινής, δεν γίνονται δεκτές επιστροφές σε κοσμήματα, μαγιό, εσώρουχα και αξεσουάρ μαλλιών.

3. Διαδικασία Αλλαγής

Επικοινωνήστε μαζί μας μέσω email στο info@movroz.gr ή τηλεφωνικά στο +30 2315 535 657, αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας και το προϊόν που θέλετε να αλλάξετε.
Κατόπιν συνεννόησης, αποστείλετε το προϊόν με την εταιρεία μεταφορών που θα σας υποδείξουμε ή παραδώστε το στο κατάστημά μας.
Μόλις παραλάβουμε και ελέγξουμε το προϊόν, αποστέλλουμε το νέο προϊόν που επιλέξατε. Εάν υπάρχει διαφορά στην τιμή, η χρέωση ή επιστροφή του ποσού πραγματοποιείται πριν την αποστολή.

4. Διαδικασία Επιστροφής Χρημάτων

Εφόσον πληρούνται οι προϋποθέσεις επιστροφής, η επιστροφή χρημάτων γίνεται εντός 5–7 εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία παραλαβής και ελέγχου του προϊόντος από την Εταιρεία.
Η επιστροφή πραγματοποιείται με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε κατά την αγορά.
Για πληρωμές με αντικαταβολή, η επιστροφή γίνεται μέσω τραπεζικού εμβάσματος στον λογαριασμό που θα μας υποδείξετε.

5. Έξοδα Αποστολής

Σε περίπτωση αλλαγής ή επιστροφής λόγω λάθους της Εταιρείας ή ελαττωματικού προϊόντος, τα έξοδα αποστολής καλύπτονται από εμάς.
Σε κάθε άλλη περίπτωση, τα έξοδα αποστολής επιβαρύνουν τον πελάτη.

6. Ελαττωματικά ή Λανθασμένα Προϊόντα
Εάν παραλάβετε προϊόν με κατασκευαστικό ελάττωμα ή προϊόν διαφορετικό από αυτό που παραγγείλατε, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας εντός 48 ωρών από την παραλαβή, ώστε να κανονίσουμε άμεση αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων.

7. Μη Παραλαβή Παραγγελίας
Σε περίπτωση που η παραγγελία επιστραφεί στην Εταιρεία λόγω μη παραλαβής εντός του χρονικού ορίου που θέτει η εταιρεία μεταφορών ή το κατάστημα, μπορείτε να ζητήσετε επαναποστολή με επιβάρυνση μεταφορικών.

Για οποιαδήποτε διευκρίνιση ή βοήθεια σχετικά με αλλαγές και επιστροφές, μπορείτε να επικοινωνείτε μαζί μας στο info@movroz.gr ή στο +30 2315 535 657.