Marina Μαύρη Καμπαρντίνα

Στο MovRoz θέλουμε η διαδικασία αγοράς να είναι απλή, ασφαλής και ευέλικτη. Για τον λόγο αυτό, σας παρέχουμε τους παρακάτω τρόπους πληρωμής, ώστε να επιλέξετε αυτόν που σας εξυπηρετεί καλύτερα.

1. Πληρωμή με Πιστωτική ή Χρεωστική Κάρτα
Δεχόμαστε όλες τις γνωστές πιστωτικές και χρεωστικές κάρτες (Visa, Mastercard, Maestro κ.λπ.). Η πληρωμή μέσω κάρτας πραγματοποιείται με την ασφάλεια της πλατφόρμας ηλεκτρονικών πληρωμών που συνεργαζόμαστε, με χρήση πρωτοκόλλου κρυπτογράφησης SSL, διασφαλίζοντας ότι τα στοιχεία σας προστατεύονται πλήρως. Η χρέωση της κάρτας σας γίνεται κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας.

2. Αντικαταβολή
Μπορείτε να εξοφλήσετε την παραγγελία σας με αντικαταβολή, καταβάλλοντας το αντίτιμο στον εκπρόσωπο της εταιρείας ταχυμεταφορών κατά την παράδοση. Η υπηρεσία αντικαταβολής ενδέχεται να επιβαρύνεται με πρόσθετη χρέωση, η οποία αναφέρεται αναλυτικά κατά τη διαδικασία ολοκλήρωσης της παραγγελίας σας.

3. Τραπεζική Κατάθεση
Έχετε τη δυνατότητα να πραγματοποιήσετε την πληρωμή σας με κατάθεση ή μεταφορά του ποσού σε έναν από τους τραπεζικούς λογαριασμούς της εταιρείας μας. Τα στοιχεία των λογαριασμών μας αποστέλλονται μέσω email με την επιβεβαίωση της παραγγελίας σας. Παρακαλούμε να αναγράφετε στην αιτιολογία κατάθεσης το ονοματεπώνυμό σας και τον αριθμό παραγγελίας, ώστε να μπορέσουμε να την ταυτοποιήσουμε άμεσα. Η παραγγελία σας θα αποσταλεί μόλις επιβεβαιωθεί η πίστωση του ποσού στον λογαριασμό μας.

Ασφάλεια Συναλλαγών
Η ασφάλεια των συναλλαγών σας αποτελεί απόλυτη προτεραιότητα για εμάς. Για όλες τις ηλεκτρονικές πληρωμές μέσω κάρτας χρησιμοποιούνται τα πλέον σύγχρονα πρωτόκολλα ασφαλείας, ενώ η διαχείριση των δεδομένων πληρωμής γίνεται αποκλειστικά από τον πάροχο υπηρεσιών πληρωμών. Η MovRoz δεν αποθηκεύει σε καμία περίπτωση στοιχεία καρτών.

Διευκρινίσεις

• Σε περίπτωση μη εξόφλησης της παραγγελίας εντός τριών (3) εργάσιμων ημερών, η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα ακύρωσης της παραγγελίας.

• Η επιλογή τρόπου πληρωμής μπορεί να περιορίζεται ανάλογα με τη χώρα αποστολής ή το ύψος της παραγγελίας.

• Όλες οι συναλλαγές πραγματοποιούνται σε ευρώ (€).

Για οποιαδήποτε διευκρίνιση ή βοήθεια σχετικά με τους τρόπους πληρωμής, μπορείτε να επικοινωνείτε με την ομάδα μας στο info@movroz.gr ή τηλεφωνικά στο +30 2315 535 657

Στο MovRoz δίνουμε ιδιαίτερη σημασία στην ασφαλή και έγκαιρη παράδοση των παραγγελιών σας. Συνεργαζόμαστε με αξιόπιστες εταιρείες μεταφορών και παρέχουμε ευέλικτες επιλογές, ώστε να επιλέξετε τον τρόπο παραλαβής που σας εξυπηρετεί καλύτερα. 1. Αποστολή με Center Courier Η αποστολή μέσω της Center Courier καλύπτει ολόκληρη την Ελλάδα, εξασφαλίζοντας γρήγορη και ασφαλή μεταφορά των παραγγελιών σας. Η αποστολή γίνεται στη διεύθυνση που δηλώνετε κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας. Ο εκτιμώμενος χρόνος παράδοσης είναι 1–3 εργάσιμες ημέρες για τις περισσότερες περιοχές, ενώ για δυσπρόσιτες περιοχές ενδέχεται να απαιτηθεί περισσότερος χρόνος. Μόλις η παραγγελία σας αποσταλεί, θα λάβετε email ή SMS με τον αριθμό αποστολής, ώστε να μπορείτε να παρακολουθείτε την πορεία της. 2. Αποστολή με BoxNow Για μεγαλύτερη ευκολία και ευελιξία, μπορείτε να επιλέξετε την υπηρεσία BoxNow. Η παραγγελία σας παραδίδεται σε ασφαλή αυτόματο θυρίδα (locker) της BoxNow, την οποία επιλέγετε κατά την ολοκλήρωση της αγοράς. Οι θυρίδες είναι προσβάσιμες 24 ώρες το 24ωρο, ώστε να μπορείτε να παραλάβετε όποτε σας εξυπηρετεί, χρησιμοποιώντας τον μοναδικό κωδικό που θα λάβετε μέσω SMS ή email. Οι παραδόσεις στις θυρίδες πραγματοποιούνται συνήθως εντός 1–2 εργάσιμων ημερών. 3. Παραλαβή από το Κατάστημα Έχετε τη δυνατότητα να παραλάβετε την παραγγελία σας απευθείας από το φυσικό μας κατάστημα στην Καλαμαριά Θεσσαλονίκης (Αιγαίου 11, Τ.Κ. 55134), χωρίς καμία χρέωση μεταφορικών. Μόλις η παραγγελία σας είναι έτοιμη για παραλαβή, θα λάβετε σχετική ενημέρωση μέσω email ή τηλεφώνου. Η παραγγελία παραμένει διαθέσιμη για παραλαβή για 5 εργάσιμες ημέρες. 4. Κόστος Αποστολής Το κόστος αποστολής υπολογίζεται και εμφανίζεται αυτόματα στο στάδιο ολοκλήρωσης της παραγγελίας, πριν την πληρωμή. Σε ορισμένες περιπτώσεις, προσφέρουμε δωρεάν μεταφορικά, κάτι που αναφέρεται ξεκάθαρα στις σελίδες των προϊόντων ή στις προωθητικές μας ενέργειες. 5. Χρόνοι Παράδοσης Οι χρόνοι παράδοσης υπολογίζονται σε εργάσιμες ημέρες και ξεκινούν από την ημερομηνία αποστολής της παραγγελίας. Σε περιόδους εκπτώσεων, εορτών ή έκτακτων συνθηκών, ενδέχεται να υπάρξουν καθυστερήσεις για τις οποίες θα ενημερωθείτε εγκαίρως. 6. Παρακολούθηση Αποστολής Με την αποστολή της παραγγελίας, σας αποστέλλουμε τον αριθμό αποστολής ώστε να μπορείτε να παρακολουθείτε την πορεία της είτε μέσω της ιστοσελίδας της Center Courier είτε μέσω της εφαρμογής/ιστοσελίδας της BoxNow. 7. Σημαντικές Σημειώσεις Βεβαιωθείτε ότι τα στοιχεία αποστολής που καταχωρείτε είναι πλήρη και ακριβή, ώστε να αποφευχθούν καθυστερήσεις ή επιστροφές. Σε περίπτωση μη παραλαβής της παραγγελίας εντός του προκαθορισμένου χρονικού διαστήματος, αυτή επιστρέφεται στην Εταιρεία. Για αποστολές εκτός Ελλάδας, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας για να σας ενημερώσουμε σχετικά με τη διαθεσιμότητα και το κόστος.

Στο MovRoz επιθυμούμε κάθε αγορά σας να είναι απολύτως ικανοποιητική. Εάν για οποιονδήποτε λόγο το προϊόν που παραλάβατε δεν ανταποκρίνεται στις προσδοκίες σας, παρέχουμε τη δυνατότητα αλλαγής ή επιστροφής, τηρώντας τις παρακάτω προϋποθέσεις και διαδικασίες.

1. Προϋποθέσεις
Μπορείτε να επιστρέψετε ή να αλλάξετε προϊόν υπό προϋποθέσεις.

2. Προϋποθέσεις Επιστροφής
Για να γίνει δεκτή η επιστροφή ή η αλλαγή, το προϊόν πρέπει:

• Να βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση, χωρίς σημάδια χρήσης, φθοράς, λεκέδες ή αλλοιώσεις.

• Να συνοδεύεται από όλες τις αρχικές ετικέτες, τυχόν συσκευασία και τα παραστατικά αγοράς (απόδειξη ή τιμολόγιο).

• Να μην έχει πλυθεί ή τροποποιηθεί.

• Για λόγους υγιεινής, δεν γίνονται δεκτές επιστροφές σε κοσμήματα, μαγιό, εσώρουχα και αξεσουάρ μαλλιών.

3. Διαδικασία Αλλαγής

1. Επικοινωνήστε μαζί μας μέσω email στο info@movroz.gr ή τηλεφωνικά στο +30 2315 535 657, αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας και το προϊόν που θέλετε να αλλάξετε.

2. Κατόπιν συνεννόησης, αποστείλετε το προϊόν με την εταιρεία μεταφορών που θα σας υποδείξουμε ή παραδώστε το στο κατάστημά μας.

3. Μόλις παραλάβουμε και ελέγξουμε το προϊόν, αποστέλλουμε το νέο προϊόν που επιλέξατε. Εάν υπάρχει διαφορά στην τιμή, η χρέωση ή επιστροφή του ποσού πραγματοποιείται πριν την αποστολή.

4. Έξοδα Αποστολής

• Σε περίπτωση αλλαγής ή επιστροφής λόγω λάθους της Εταιρείας ή ελαττωματικού προϊόντος, τα έξοδα αποστολής καλύπτονται από εμάς.

• Σε κάθε άλλη περίπτωση, τα έξοδα αποστολής επιβαρύνουν τον πελάτη.

5. Ελαττωματικά ή Λανθασμένα Προϊόντα
Εάν παραλάβετε προϊόν με κατασκευαστικό ελάττωμα ή προϊόν διαφορετικό από αυτό που παραγγείλατε, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας εντός 48 ωρών από την παραλαβή, ώστε να κανονίσουμε άμεση αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων.

6. Μη Παραλαβή Παραγγελίας
Σε περίπτωση που η παραγγελία επιστραφεί στην Εταιρεία λόγω μη παραλαβής εντός του χρονικού ορίου που θέτει η εταιρεία μεταφορών ή το κατάστημα, μπορείτε να ζητήσετε επαναποστολή με επιβάρυνση μεταφορικών.

Για οποιαδήποτε διευκρίνιση ή βοήθεια σχετικά με αλλαγές και επιστροφές, μπορείτε να επικοινωνείτε μαζί μας στο info@movroz.gr ή στο +30 2315 535 657.